Alcuni progetti nascono da un incarico chiaro, altri dalla sensazione vaga che qualcosa non vada più bene. Entrambi sono buoni punti di partenza, se si è disposti a guardare con onestà. In questi casi poniamo prima le domande scomode: che cosa funziona davvero oggi? Quali pagine non le apre nessuno? Quali contenuti esistono solo perché ci sono sempre stati?

Le risposte portano quasi sempre a un sito più piccolo e più chiaro. Meno pagine, ma migliori: nella maggior parte dei casi è la strada più rapida verso un risultato migliore.